Câu hỏi thường gặp

1. Công ty có cung cấp những loại sắt thép nào?

Trả lời: Chúng tôi cung cấp đầy đủ các loại sắt thép như:

Các loại tôn (mạ kẽm, mạ màu, tôn lạnh).
Xà gồ C, Z.
Thép xây dựng (thép cây, thép cuộn).
Thép hình (H, I, U, V, L, Z).
Thép tấm, thép cuộn.
Thép ống (thép ống mạ kẽm, thép ống đen, thép hộp).
Thời gian làm việc của Tôn Công Nghiệp.

2. Địa chỉ của Tôn Công Nghiệp

Văn phòng Hồ Chí Minh: 47 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh

Thứ 2- Thứ 6: Sáng từ 8h00 đến 12h00, Chiều từ 13h00-17h00
Thứ 7: 8h00 đến 12h00, Chủ nhật và ngày Lễ, Tết: Nghỉ.

Văn phòng, nhà máy: Quốc lộ 13, Khu phố 3, Phường Chơn Thành, T. Đồng Nai

Thứ 2- Thứ 7: Sáng từ 7h00 đến 12h00, Chiều từ 13h00-17h00
Chủ nhật và ngày Lễ, Tết: Nghỉ.

3. Sản phẩm sắt thép của công ty có giấy tờ chứng minh nguồn gốc không?

Trả lời: Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc như:

Chứng chỉ chất lượng (CQ).
Chứng nhận xuất xứ (CO).
Hóa đơn mua bán hợp lệ.

4. Làm thế nào để biết chất lượng sắt thép có đúng tiêu chuẩn không?

Trả lời: Chúng tôi chỉ cung cấp sắt thép đạt tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) hoặc tiêu chuẩn quốc tế (ASTM, JIS, BS). Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra chứng chỉ kỹ thuật hoặc liên hệ để được hỗ trợ kiểm định chất lượng.

5. Công ty có hỗ trợ vận chuyển không?

Trả lời: Có, Tôn Công Nghiệp hỗ trợ giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng. Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên quãng đường giao hàng và khối lượng thực tế của đơn hàng, với mức phí được thỏa thuận rõ ràng trước khi giao dịch.

6. Chính sách đổi trả như thế nào nếu sản phẩm bị lỗi?

Trả lời: Nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc bị giao sai so với đơn đặt hàng, Tôn Công Nghiệp cam kết hỗ trợ đổi trả trong vòng 7–15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Quý khách chỉ cần cung cấp hóa đơn mua hàng và hình ảnh thực tế của sản phẩm để được xử lý nhanh chóng.

7. Tôi cần mua số lượng lớn, công ty có chiết khấu không?

Trả lời: Chúng tôi luôn có chính sách chiết khấu hấp dẫn cho các đơn hàng số lượng lớn. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để nhận báo giá tốt nhất và được tư vấn cụ thể theo nhu cầu.

8. Làm thế nào để đặt hàng?

Trả lời: Quý khách có thể đặt hàng qua:

Hotline: 093 762 3330
Email: tonanthai@gmail.com

Hoặc đến trực tiếp tại văn phòng/kho hàng của chúng tôi:

Văn phòng Hồ Chí Minh: 47 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, TPHCM
Văn phòng, nhà xưởng: Quốc lộ 13, Khu phố 3, Phường Chơn Thành, T. Đồng Nai.

Số hotline: 093 762 3330

097 672 1055 (Nhân viên tư vấn 1)
033 836 5122 (Nhân viên tư vấn 2)
037 720 9279 (Nhân viên tư vấn 2)

Đội ngũ nhân viên sẽ tư vấn theo nhu cầu của Quý khách.

9. Thời gian giao hàng là bao lâu?

Trả lời: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí và khối lượng đơn hàng:

Nội thành: Trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Ngoại tỉnh: Từ 3-5 ngày làm việc.
Đối với hàng đặt theo yêu cầu đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể.

10. Công ty có hỗ trợ cắt xẻ thép theo yêu cầu không?

Trả lời: Có, chúng tôi hỗ trợ cắt xẻ, gia công thép theo yêu cầu của khách hàng. Phí dịch vụ sẽ được tính riêng tùy theo khối lượng và độ phức tạp của công việc. Quý khách vui lòng liên hệ để được tư vấn và báo giá cụ thể.

11. Làm thế nào để bảo quản sắt thép đúng cách?

Trả lời: Để bảo quản sắt thép, quý khách nên:

Cất giữ ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh tiếp xúc với nước và độ ẩm cao.
Tránh để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với các hóa chất có tính ăn mòn.
Nếu phải lưu trữ ngoài trời, nên dùng bạt phủ kín để hạn chế tác động của thời tiết.

12. Công ty có cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật không?

Trả lời: Có, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn các giải pháp kỹ thuật, lựa chọn loại thép phù hợp cho công trình của quý khách.

13. Giá thép có thay đổi thường xuyên không?

Trả lời: Giá thép có thể thay đổi tùy theo biến động của thị trường. Chúng tôi cập nhật bảng giá hàng ngày. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận báo giá mới nhất và ưu đãi phù hợp theo từng thời điểm.

14. Có chính sách bảo hành cho sản phẩm không?

Trả lời: Chúng tôi bảo hành các sản phẩm theo chính sách của nhà sản xuất, bao gồm các lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng. Thời gian bảo hành tùy thuộc vào loại sản phẩm và điều kiện sử dụng.